Cada producto de Artesanías MP es una demostración de una artesanía y función superiores. En caso de que desee devolver o cambiar un artículo, revise las pautas a continuación.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD LEGAL. Si bien debería ser evidente, el envío de cualquier pieza que se haya utilizado con productos de cannabis a través de las fronteras estatales es estrictamente ilegal. Dado el riesgo, Artesanías MP no recibirá de vuelta ninguna pieza que se haya utilizado, independientemente de las sustancias con las que se haya utilizado. Las piezas limpiadas a fondo no son una excepción, ya que aún pueden llevar restos de residuos y no vale la pena el riesgo. Si cree que deberá devolver una pieza por cualquier motivo, comuníquese con Artesanías MP inmediatamente y antes de usarla.
ARTÍCULOS ROTOS O DAÑADOS
Si su pedido llega roto o dañado, simplemente envíe un correo a [email protected] una imagen del artículo junto a su paquete con la etiqueta de envío visible. Tienes 3 días para informar la rotura. Una vez que hayamos tenido la oportunidad de revisarlo, emitiremos un reemplazo lo antes posible.
NOTA LEGAL: Deseche todos los vidrios rotos con responsabilidad y cuidado. Artesanías MP no se hace responsable de ningún daño causado por los productos de vidrio roto.
OBJETOS PERDIDOS
Si falta un artículo o componente de su pedido en la caja a su llegada, envíe un correo electrónico a [email protected] con su número de pedido y una descripción de lo que falta. Tiene 3 días para reportar un artículo perdido. Una vez que se confirme la escasez, emitiremos un reemplazo lo antes posible. Sin embargo, si está reclamando que su paquete completo nunca se entregó o fue robado en su puerta y la información de seguimiento de la empresa de paquetería muestra que se entregó correctamente, deberá presentar un reclamo con dicha empresa o enviar un informe policial por robo a nuestro correo antes de que procesemos un reemplazo.
ARTÍCULOS INCORRECTOS
Si recibe algo diferente a lo que ordenó, simplemente envíe a [email protected] además de una foto del artículo junto a su paquete con la etiqueta de envío visible. Tiene 3 días para informar de un artículo incorrecto. Una vez que se confirme el error, emitiremos un reemplazo lo antes posible.
ARTÍCULOS DEFECTUOSOS
Un defecto es cualquier cosa que interfiere con la función prevista de la pieza, que incluye:
Grietas
Fugas
Articulaciones mal ajustadas
Flujo de aire bloqueado
Fragilidad inusual (si deja caer la talavera al suelo y se rompe, eso no es inusual)
Tiene 2 semanas para informar un defecto en una pieza que haya pedido. Envíe un correo electrónico a [email protected] con su número de pedido y una descripción del defecto. Dependiendo de la naturaleza del defecto, podemos pedirle que nos envíe una foto o un video. Una vez que se confirma el defecto, le emitiremos un crédito de la tienda por el valor de la pieza.
Si cree que el defecto es solucionable y desea diagnosticar o resolver el problema usted mismo, visite la sección de Preguntas frecuentes sobre productos de nuestra Página de soporte para obtener posibles soluciones.
Nuestros productos son de talavera hecha a mano, y algunas de sus dimensiones pueden variar de una unidad a otra. Tenga en cuenta que algunos defectos estéticos menores se encuentran dentro de nuestros estándares de calidad aceptables y no serán elegibles para reemplazos o reembolsos.